Veelgestelde vragen

Producten

Bestellingen & Bezorging

Retourneren

Contact





PRODUCTEN


Hoe vaak kan ik mijn mondkapje wassen? 

Dit hangt af van het type mondkapje dat je hebt. De ISKO Vital™ Premium en Premium Type-I mondkapjes kunnen tot 15 keer gewassen worden. Na 15 wasbeurten kunnen we de beschermende functies niet meer garanderen.

ISKO Vital™ Supreme mondkapjes kun je tot 30 keer wassen.

Controleer het mondkapje altijd op scheuren of andere schade na elke wasbeurt. Als er schade is, kan het mondkapje niet meer gebruikt worden.

 

Wat is het verschil tussen de mondkapjes?

ISKO Vital+ Premium en Supreme Line mondkapjes bieden bescherming aan de drager en de mensen om hem heen. Bescherming en BFE-efficiëntie zijn precies hetzelfde bij zowel Premium als Supreme, het belangrijkste verschil is dat Supreme Line ook SANITIZED is en tot 30 keer gewassen kan worden. Beide zijn getest en goedgekeurd als zijnde in overeenstemming met de EN 14683:2019+AC d.w.z. bacteriële filtratie efficiëntie van ≥95% en differentiële druk (ademweerstand) van minder dan 40 Pa/cm^2. De Premium en Supreme mondkapjes met de EN 14683 opdruk zijn speciaal ontworpen voor onze Duitse klanten aangezien de opdruk verplicht is in het land, het zijn exact dezelfde producten als de standaard Premium en Supreme, het enige verschil is de extra opdruk met het EN 14683 nummer.
Klik hier voor meer info.

Ik ben allergisch voor latex. Kan ik het mondkapje dragen? 

Ja, ISKO Vital™ mondkapjes zijn latex-vrij.  

 

Van welke stoffen zijn de mondkapjes gemaakt?

ISKO Vital™ mondkapjes zijn gemaakt van biologisch katoen en latex-vrij. De oorlussen zijn gemaakt van elastisch, latex-vrij materiaal.

 

Welke maat moet ik kiezen?

De Supreme en Premium mondkapjes zijn beschikbaar in 3 maten: small, medium en large. Large is de standaardmaat van normale, wegwerp mondkapjes. Het Premium Type-I mondkapje is beschikbaar in een maat die voor alle volwassenen geschikt is. De oorlussen zijn elastisch waardoor het mondkapje altijd comfortabel zit.

 

Hoe draag ik het mondkapje?

Volg onderstaande stappen om het mondkapje veilig te dragen. 

 

1. Was je handen voordat je het mondkapje opdoet.

2. Plaats de neusclip op je neus.

3. Doe de oorlussen om je oren.

4. Zorg ervoor dat het mondkapje je neus, mond en kin bedekt. 

5. Duw de neusclip aan.

 

Je kunt ook de instructievideo op de productpagina bekijken. 

 

Kan ik mijn mondkapje wassen in de wasmachine?

Ja, dat kan. Gebruik de katoen-stand van je wasmachine en gebruik niks anders dan wasmiddel tijdens het wassen. Je kunt je mondkapje ook strijkden, maar niet stomen of bleek gebruiken. 

 

Kan ik mijn mondkapje (laten) stomen? 

Nee. Je kunt je mondkapje wassen in de wasmachine of op de hand. 

 

Door wie worden de mondkapjes geproduceerd? 

Ze worden geproduceerd door:

SANKO TEKSTIL ISLETMELERI SAN.VE TIC.AS.
ISKO DIVISION: ORGANIZE SANAYI BOLGESI.3. CADDE.
INEGOL/BURSA/TURKEY

 

Met wie kan ik contact opnemen als er schade aan mijn mondkapje is?

Neem dan direct contact op met onze klantenservice.



BESTELLINGEN & VERZENDING

 

Op welke manier kan ik betalen? 
Je kunt je bestelling afrekenen met Apple Pay, Google Pay, PayPal, VISA, AMEX, Maestro, iDEAL en SOFORT.
 

Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken? 
Nee, u kunt slechts één kortingscode per bestelling gebruiken. Het is ook niet mogelijk om tijdens actieperiodes een kortingscode te gebruiken op reeds afgeprijsde producten.


Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Dat hangt er vanaf waar we je bestelling naar toe moeten sturen. We streven ernaar om je bestelling in een werkdag in ons magazijn te verwerken. Op het moment dat we je bestelling overdragen aan de bezorgdienst ontvang je van ons een email dat je bestelling onderweg is.

Vind de geschatte levertijden in onderstaande tabel.

Country Delivery time* Shipping costs


(-0.1kg starting from)
Austria 3-4 € 4,30
Belgium 2-4 € 4,00
Bulgaria 6-7 € 4,40
Croatia 6-7 € 4,50
Czech Republic 4-6 € 4,10
Denmark 3-5 € 4,95
Estonia 6-7 € 8,20
Finland 6-7 € 7,30
France 3-6 € 4,25
Germany 4-6 € 3,60
Greece 6-7 € 4,85
Hungary 5-7 € 4,55
Iceland 6-7 € 7,45
Ireland 5-7 € 6,45
Italy 6-7 € 4,90
Latvia 6-7 € 5,15
Lithuania 3-4 € 5,10
Luxembourg 3-4 € 4,75
The Netherlands 1-3 € 1,95
Norway 5-7 € 5,85
Poland 4-7 € 4,30
Portugal 6-7 € 5,10
Romania 5-7 € 4,20
Slovakia 5-7 € 4,30
Slovenia 5-7 € 4,90
Spain 5-7 € 4,30
Sweden 4-7 € 4,70
Switzerland 3-5 € 7,20
United Kingdom 4-6 € 5,14


*Werkdagen 

- Houd er rekening mee dat vanwege een groot aantal pakketten bij onze verzendpartners en COVID-19 metingen, levertijden langer kunnen zijn dan verwacht.


 Wat zijn de verzendkosten? 
Dat hangt er vanaf waar we je bestelling naar moeten verzenden en de hoeveelheid mondkapjes die je wil bestellen. De verzendkosten worden in de laatste stap van de checkout berekend en getoond.

 



RETOURNEREN

 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt je bestelling altijd binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. 

Lees ons retourbeleid voordat je je bestelling retourneert. 

 

Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending verwerkt is? 

Het kan tot 14 dagen duren voordat we je retourzending verwerkt hebben. Als je retourzending wordt goedgekeurd ontvang je het aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, teruggestort op de door jou gekozen betaalmethode. Je ontvangt het bedrag binnen 14 dagen nadat wij je pakket ontvangen hebben in ons magazijn.

 

Hoe krijg ik mijn geld terug? 

Volg de stappen op deze pagina om je bestelling goed te retourneren en je geld terug te krijgen. Let op: je kunt alleen ongeopende mondkapjes terugsturen. 

 

Wat is jullie retourbeleid?

Je vindt ons retourbeleid hier. 

 



CONTACT

 

Hoe kan ik contact met jullie opnemen? 

Je kunt ons emailen of een bericht sturen op Instagram of Facebook. 

 

Waar kan ik jullie volgen op social media?

We zijn aanwezig op Facebook en Instagram. Volg ons daar voor het laatste nieuws, nieuwe producten en inspiratie!

 

Hoe kan ik me aanmelden voor jullie nieuwsbrief?

Je kunt je hieronder aanmelden.