Veelgestelde vragen

Producten

Bestellingen & Bezorging

Retourneren

Contact





PRODUCTEN

Verkoopt ISKO Vital niet-medische mondkapjes?

Ja, alle ISKO Vital mondkapjes zijn niet-medisch.

Hoe vaak kan ik mijn mondkapje wassen? 

Dit hangt af van het type mondkapje dat je hebt. De ISKO Vital™ Premium en Premium Type-I mondkapjes kunnen tot 15 keer gewassen worden. Na 15 wasbeurten kunnen we de beschermende functies niet meer garanderen.

ISKO Vital™ Supreme mondkapjes kun je tot 30 keer wassen.

Controleer het mondkapje altijd op scheuren of andere schade na elke wasbeurt. Als er schade is, kan het mondkapje niet meer gebruikt worden.

 

Ik ben allergisch voor latex. Kan ik het mondkapje dragen? 

Ja, ISKO Vital™ mondkapjes zijn latex-vrij.  

 

Van welke stoffen zijn de mondkapjes gemaakt?

ISKO Vital™ mondkapjes zijn gemaakt van biologisch katoen en latex-vrij. De oorlussen zijn gemaakt van elastisch, latex-vrij materiaal.

 

Welke maat moet ik kiezen?

De Supreme en Premium mondkapjes zijn beschikbaar in 3 maten: small, medium en large. Large is de standaardmaat van normale, wegwerp mondkapjes. Het Premium Type-I mondkapje is beschikbaar in een maat die voor alle volwassenen geschikt is. De oorlussen zijn elastisch waardoor het mondkapje altijd comfortabel zit.

 

Hoe draag ik het mondkapje?

Volg onderstaande stappen om het mondkapje veilig te dragen. 

 

1. Was je handen voordat je het mondkapje opdoet.

2. Plaats de neusclip op je neus.

3. Doe de oorlussen om je oren.

4. Zorg ervoor dat het mondkapje je neus, mond en kin bedekt. 

5. Duw de neusclip aan.

 

Je kunt ook de instructievideo op de productpagina bekijken. 

 

Kan ik mijn mondkapje wassen in de wasmachine?

Ja, dat kan. Gebruik de katoen-stand van je wasmachine en gebruik niks anders dan wasmiddel tijdens het wassen. Je kunt je mondkapje ook strijkden, maar niet stomen of bleek gebruiken. 

 

Kan ik mijn mondkapje (laten) stomen? 

Nee. Je kunt je mondkapje wassen in de wasmachine of op de hand. 

 

Door wie worden de mondkapjes geproduceerd? 

Ze worden geproduceerd door:

SANKO TEKSTIL ISLETMELERI SAN.VE TIC.AS.
ISKO DIVISION: ORGANIZE SANAYI BOLGESI.3. CADDE.
INEGOL/BURSA/TURKEY

 

Met wie kan ik contact opnemen als er schade aan mijn mondkapje is?

Neem dan direct contact op met onze klantenservice.



BESTELLINGEN & VERZENDING

 

Op welke manier kan ik betalen? 

Je kunt je bestelling afrekenen met Apple Pay, Google Pay, PayPal, VISA, AMEX, Maestro, iDEAL en SOFORT. 

 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Dat hangt er vanaf waar we je bestelling naar toe moeten sturen. We streven ernaar om je bestelling in een werkdag in ons magazijn te verwerken. Op het moment dat we je bestelling overdragen aan de bezorgdienst ontvang je van ons een email dat je bestelling onderweg is.

 

Wat zijn de verzendkosten? 

Dat hangt er vanaf waar we je bestelling naar moeten verzenden en de hoeveelheid mondkapjes die je wil bestellen. De verzendkosten worden in de laatste stap van de checkout berekend en getoond.

 



RETOURNEREN

 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt je bestelling altijd binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Dit is alleen mogelijk als de mondkapjes nog in hun originele, gesealde verpakking zitten. Als je een mondkapje hebt uitgepakt kunnen we deze niet retour nemen vanwege hygiene en veiligheidsredenen, behalve als je mondkapje een fabrieksfout bevat. Maak in dat geval duidelijke foto's van het defect en stuur deze naar onze klantenservice. Zo kunnen wij de oorzaak vaststellen en je snel verder helpen.

 

Lees ons retourbeleid voordat je je bestelling retourneert. 

 

Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending verwerkt is? 

Het kan tot 14 dagen duren voordat we je retourzending verwerkt hebben. Als je retourzending wordt goedgekeurd ontvang je het aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, teruggestort op de door jou gekozen betaalmethode. Je ontvangt het bedrag binnen 14 dagen nadat wij je pakket ontvangen hebben in ons magazijn.

 

Hoe krijg ik mijn geld terug? 

Volg de stappen op deze pagina om je bestelling goed te retourneren en je geld terug te krijgen. Let op: je kunt alleen ongeopende mondkapjes terugsturen. 

 

Wat is jullie retourbeleid?

Je vindt ons retourbeleid hier. 

 



CONTACT

 

Hoe kan ik contact met jullie opnemen? 

Je kunt ons emailen of een bericht sturen op Instagram of Facebook. 

 

Waar kan ik jullie volgen op social media?

We zijn aanwezig op Facebook en Instagram. Volg ons daar voor het laatste nieuws, nieuwe producten en inspiratie!

 

Hoe kan ik me aanmelden voor jullie nieuwsbrief?

Je kunt je hieronder aanmelden.