Informativa sul reso

L’utente può rendere l’ordine ISKO VITAL™ per qualsiasi ragione entro 14 giorni dalla consegna. Si prega di considerare che è possibile rendere il proprio ordine solo nel caso in cui il prodotto sia ancora nella sua confezione originale e sigillata. Se la confezione è aperta, non possiamo accettare resi per ragioni di igiene e sicurezza, a meno che il prodotto non abbia un difetto. In tal caso, si prega l’utente di fotografare il prodotto e contattare il nostro Servizio Clienti in modo che possa determinare la causa del difetto.

Come effettuare il reso

1. Inviare un’email al Servizio Clienti. L’utente riceverà un modulo di reso.

2. Compilare il modulo di reso e allegarlo alla confezione contenente il prodotto che si desidera rendere. ;

3.  Consegnare la confezione all’Ufficio Postale o allo spedizioniere. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’utente.

4. Processeremo l’ordine e l’utente riceverà il rimborso attraverso il metodo di pagamento usato durante l’ordine. La procedura potrebbe richiedere fino a 14 giorni.

 

Per qualsiasi domande relativa all’ordine, si prega di contattarci

 

Diritto di recesso

L’utente o persona delegata ha il diritto di recedere dall’accordo entro quattordici giorni dal momento in cui ha ricevuto il/i Prodotto/i incluso/i nell’Ordine. L’utente non è tenuto a fornire le motivazioni per cui decide di avvalersi del diritto di recesso.

Se l’utente è intenzionato a recedere dal contratto, lo può fare secondo diverse modalità previa chiara dichiarazione sulla sua volontà. L’utente è libero di compilare e spedirci il modulo allegato ai presenti Termini e Condizioni Generali. Confermeremo il diritto di recesso dell’utente. Si prega l’utente di procedere al reso non appena possibile, ma sempre entro 14 giorni a partire dal giorno successivo alla comunicazione del diritto di recesso. Il Prodotto(i) in questione può essere spedito all’indirizzo citato nell’articolo 2 dei presenti Termini e Condizioni Generali.

 

L’utente è responsabile nel caso in cui si riscontri una perdita di valore del prodotto derivante dalla manipolazione dello stesso, esclusa quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Ciò significa che tutti i Prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui si trovavano al momento della ricezione. I Prodotti non devono essere danneggiati, sporchi, lavati, alterati o indossati (esclusa la prova per verificarne la vestibilità) e tutte le etichette devono essere intatte.

Se un prodotto è considerato idoneo al rimborso, ISKO VITAL verserà tale rimborso entro quattordici (14) giorni dall’avvenuta ricezione di richiesta di reso.

 

L’utente riceverà un rimborso dell’importo totale pagato (comprese le spese di spedizione standard). I costi per i resi dipendono dall’ubicazione dell’utente. Per esempio, i prezzi per la restituzione di un pacco con PostNL nei Paesi Bassi partono da 6,75 EUR. L’utente è chiamato a farsi carico di tali costi. Il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine. /p>

Il diritto di recesso di cui al presente articolo non si applica:

  1. Quando ISKO VITAL consegna prodotti realizzati appositamente per l’utente, in base alle sue istruzioni, alle scelte e/o decisioni personali e/o laddove si tratti di un Prodotto(i) chiaramente pensato per una persona specifica;
  2. Laddove i prodotti non vengano ritenuti idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene o perché il sigillo risulta alterato.