Termini e Condizioni Generali

    1. Applicabilità



        1. Questi sono i termini e le condizioni generali (“Termini e Condizioni Generali") di ISKO VITAL B.V. (“ISKO VITAL”). I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito ISKO VITAL per la vendita di mascherine facciali attualmente collocate su www.iskovital.com (“Ordini” e “Sito web”) e per tutti i prodotti e servizi ai consumatori correlati (“Prodotti”).
        2. ISKO VITAL si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni Generali, e lo farà pubblicando una nuova sezione dedicata sul sito. I Termini e le Condizioni Generali modificati verranno applicati dal momento della pubblicazione. Consigliamo agli utenti intenzionati ad acquistare prodotti tramite sito web consultino la versione più recente dei Termini e delle Condizioni Generali. Accettando i presenti Termini e Condizioni Generali, l’utente accetta di non ricevere le informazioni a cui ha legalmente diritto per mezzo cartaceo, ma attraverso e-mail o sito web.  
        3. Effettuando un ordine per i Prodotti, si accetta esplicitamente l’applicabilità dei presenti Termini e Condizioni Generali e si dichiara di essere a conoscenza dei contenuti correlati e di aver scaricato, archiviato e – ove necessario – stampato una copia dei presenti Termini e Condizioni Generali applicabili durante l’acquisto.  

        1. ISKO VITAL



        1. In caso di domande sul sito web, sui Prodotti, su ISKO VITAL, o se si desidera presentare un reclamo, è possibile farlo contattando ISKO VITAL attraverso i seguenti dettagli. 
        2. Nome registrato:  ISKO VITAL B.V. (società a responsabilità limitata)

Registrato in: comune di Eindhoven
Indirizzo della sede:  Dr Holtroplaan 38, 5652 XR Eindhoven, Paesi Bassi
Indirizzo di consegna per la restituzione dei prodotti:  Zoete Inval 4-8, 4815 HK Breda, Paesi Bassi
Numero di telefono: +318 54851464
Indirizzo e-mail:  support@iskovital.com
Numero di registrazione presso la Camera di Commercio olandese:  77986377
Partita IVA:
 NL861223391B01 

        1. Prodotti



          1. Le caratteristiche principali dei Prodotti, quali per esempio le dimensioni, sono mostrate sul sito web e nella procedura di check-out.
          2. I prezzi indicati sul sito web includono le tasse quali IVA, costi di spedizioni e altri.  
          3. Una garanzia legale che la merce fornita sia conforme all’accordo stipulato tra noi e l’utente si applica ai Prodotti ordinati da ISKO VITAL.

          1. Accordo



        1. L’accordo può ritenersi concluso quando l’utente effettua un ordine tramite il sito web cliccando su Paga Ora e quando ISKO VITAL, da parte sua, ne invia conferma tramite e-mail. 
        2. Al termine dell’accordo, quest’ultimo verrà archiviato nei nostri sistemi. L’utente potrà accedervi tramite il link “Visualizza il tuo ordine” nell’email di conferma ricevuta dopo aver effettuato l’acquisto.
        3. In caso di errori nell’inserimento delle informazioni, ad esempio durante la procedura di check-out, l’utente può sempre tornare indietro per correggere i dati cliccando su “Indietro”. Solo dopo aver cliccato su “Paga ora”, le informazioni fornite vengono considerate definitive e l’accordo è concluso e l’utente ha l’obbligo di pagare. Nella procedura di check-out, le informazioni fornite verranno riepilogate prima che l’utente possa cliccare su “Paga ora”. Verranno mostrate:
  • Le caratteristiche principali dei prodotti, diverse a seconda dei casi;
  • Il prezzo totale dei Prodotti, inclusa IVA, tasse e altri costi;  
  • La durata dell’accordo;  
  • La durata minima dei requisiti forniti dall’utente.  
  1. ISKO VITAL offre all’utente la possibilità di stipulare l’accordo con ISKO VITAL in lingua inglese.    
  2. ISKO VITAL si riserva il diritto di non accettare un ordine se:
  • Le informazioni fornite dall’utente non sono corrette o complete e/o se ISKO VITAL dubita della correttezza stessa delle informazioni;
  • L’utente non ha rispettato un precedente obbligo di pagamento;
  • L’utente non ha accettato la consegna di un ordine precedente; e/o non ha ritirato una consegna precedente; e/o
  • l’indirizzo di destinazione indicato si trova in un Paese in cui ISKO VITAL non effettua consegne;
  • La quantità dell’Ordine effettuato rivela chiaramente l’intento di rivendita o guadagno illecito.
    1. Se l’Ordine non può essere accettato, ISKO VITAL informerà al più presto l’utente.
    2. Quando l’utente acquista Prodotti da ISKO VITAL, l’accordo stipulato con ISKO VITAL rientra nella categoria dei contratti di acquisto, perfezionato al momento dell’acquisto.  

      1. Prezzi e Pagamento



        1. Il Prezzo indicato sul sito web al momento del pagamento è il prezzo totale comprensivo di IVA, spese di spedizione, tasse applicabili all’interno dell’Unione Europea e di tutti gli altri oneri e imposte.
        2. Per effettuare il pagamento, l’utente può scegliere tra le modalità messe a disposizione da ISKO VITAL: CARTA DI CREDITO (VISA, MasterCard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay, iDEAL e SOFORT Banking.
        1. Gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea potrebbero essere soggetti a sovrapprezzi e/o tasse aggiuntive. Tali sovrapprezzi e/o tasse non sono espressamente indicati nel prezzo totale. Eventuali costi aggiuntivi saranno a carico e a rischio dell’utente.
        2. ISKO VITAL non può essere considerato responsabile di un’offerta contenuta sul suo sito web nel caso in cui sia ragionevolmente chiaro che questa, o aspetti ad essa correlati, contiene sbagli evidenti o errori di battitura, come un prezzo insolitamente basso. Preghiamo l’utente di contattare ISKO VITAL in caso di dubbi sull’effettiva correttezza di un’offerta.



      1. Consegna



        1. ISKO VITAL offre le seguenti opzioni per la consegna dei prodotti: PostNL e Deutsche Post.
        2. ISKO VITAL farà tutto il possibile per elaborare e consegnare l’Ordine al più presto, in ogni caso entro 30 giorni dalla data di acquisto. Le date di consegna indicate sul sito web di ISKO VITAL si basano su circostanze note a ISKO VITAL al momento della conclusione dell’accordo e possono essere soggette a modifiche dovute a fattori esterni, come il metodo di pagamento scelto, il mezzo di trasporto e la disponibilità interna dei Prodotti. Anche le date di consegna saranno soggette a modifiche nel caso in cui l’Ordine venisse modificato. Laddove eventuali restrizioni alla consegna fossero note a ISKO VITAL al momento dell’acquisto, l’utente ne verrebbe informato.  
        3. L’utente è invitato a fare quanto ragionevolmente possibile per permettere a ISKO di consegnare i Prodotti in tempo. Se l’utente non dovesse collaborare, ISKO VITAL si riserva il diritto di non procedere con la consegna dei Prodotti.
        4. I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo di destinazione o al punto consegna indicato durante la procedura di check-out sul sito web di ISKO VITAL.
        5. Il rischio di perdita e la proprietà degli articoli ordinati saranno inviati all’utente non appena ISKO VITAL riceverà il pagamento.
        6. Nell’eventualità che i prodotti consegnati non fossero completi o risultassero danneggiati, l’utente è pregato di contattarci al più presto.



    1. Riproduzione Fedele e ciclo di vita del prodotto



        1. ISKO VITAL farà tutto il possibile per rendere i Prodotti il più fedeli possibili alle immagini riprodotte sul sito web. Se l’utente ritiene che il Prodotto ricevuto non corrisponda alle immagini mostrate sul sito web al momento dell’ordine, può avvalersi del diritto di recesso. L’articolo 8 dei presenti Termini e Condizioni Generali descrive le modalità per usufruire di tale diritto.
        2. La durate e il ciclo di vita dei Prodotti offerti da ISKO VITAL sul suo sito web dipendono dal materiale con cui sono realizzati e dalle modalità e dalla frequenza con cui vengono utilizzati dall’utente. Al fine di garantire la massima resa qualitativa del Prodotto e un ciclo di vita il più lungo possibile, è importante osservare le istruzioni generali e quelle per il lavaggio pubblicate da ISKO VITAL.

        1. Diritto di Recesso



        1. L’acquirente, o persona da lui delegata, ha il diritto di recedere dall’accordo entro quattordici giorni dal momento in cui ha ricevuto il/i Prodotto/i incluso/i nell’Ordine. L’utente non è tenuto a fornire le motivazioni per cui decide di avvalersi del diritto di recesso.
        2. Se l’utente è intenzionato a recedere dall’accordo, lo può fare secondo diverse modalità previa chiara dichiarazione della sua volontà. L’utente è libero di compilare e spedirci il modulo allegato ai presenti Termini e Condizioni Generali. Per comodità, l’utente può anche scegliere di accedere al sito per registrare il reso. Così facendo, saremo informati sulle sue intenzioni e potremmo confermare all’utente il proprio diritto di recesso. Si prega l’utente di procedere al reso non appena possibile, ma sempre entro 14 giorni a partire dal giorno successivo rispetto alla comunicazione del diritto di recesso. Il Prodotto(i) in questione può essere spedito all’indirizzo citato nell’articolo 2 dei presenti Termini e Condizioni Generali.
        3. L’utente è responsabile nel caso in cui si riscontri una perdita di valore del prodotto derivante dalla manipolazione dello stesso, esclusa quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Ciò significa che tutti i Prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui si trovavano al momento della ricezione. I Prodotti non devono essere danneggiati, sporchi, lavati, alterati o indossati (esclusa la prova per verificarne la vestibilità) e tutte le etichette devono essere intatte.
        4. Nel caso in cui il Prodotto risulti idoneo al rimborso, ISKO VITAL verserà tale rimborso entro quattordici (14) giorni dall’avvenuta ricezione di richiesta di reso.
        5. L’utente riceverà un rimborso dell’importo totale pagato (comprese le spese di spedizione standard). I costi regolari per i resi dipendono dall’ubicazione dell’utente. Per esempio, i prezzi per la restituzione di un pacco con PostNL nei Paesi Bassi partono da 6,75 EUR. L’utente è chiamato a farsi carico di tali costi. Il rimborso verrà emesso tramite il pagamento originale utilizzato al momento dell’ordine. 
        6. Il diritto di recesso di cui al presente articolo non si applica nei seguenti casi:
    • Quando ISKO VITAL fornisce prodotti realizzati appositamente per l’utente, in base alle sue istruzioni, alle scelte e/o decisioni personali e/o laddove si tratti di un Prodotto(i) chiaramente pensato per una persona specifica; 
    • Laddove i prodotti non vengano ritenuti idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene o perché il sigillo risulta alterato.  



        1. Privacy



            1. ISKO VITAL pone la massima attenzione nella gestione dei dati (personali) e si conforma alle leggi applicabili, come, tra gli altri ma non solo, il Regolamento Generale sulla protezione dei dati (GDPR). Si prega di consultare la nostra informativa sulla privacy sul sito web www.iskovital.com/pages/privacy-statement e la nostra dichiarazione sui Cookie sul sito www.iskovital.com/pages/ cookie-policy

            1. Procedura di reclamo



            1. Faremo del nostro meglio per fare sì che l’Ordine e il processo di consegna procedano senza problemi. Se l’utente è intenzionato a presentare un reclamo, può contattarci facendo riferimento ai dati espressi all’articolo 2 dei presenti Termini e Condizioni Generali.
            2. Sarà nostra cura rispondere al più presto a ciascun reclamo, e faremo tutto ciò che è nelle nostre facoltà per trovare una soluzione adeguata.  

            1. Diritti per la proprietà intellettuale



            1. Tutta la proprietà intellettuale di ISKO VITAL (o dei suoi licenziatari) come marchi, nomi commerciali, brevetti, design registrati e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale legato al sito web, ai Prodotti o agli aspetti ad essi correlati, rimane di ISKO VITAL o dei suoi licenziatari. Utilizzando il sito web, l’utente accetta di rispettare tali diritti e si asterrà dalla copia, dal download, dalla trasmissione, dalla riproduzione, dalla stampa o dallo sfruttamento a fini commerciali di qualsiasi materiale contenuto nel sito web o nei Prodotti.

            1. Limitazione di Responsabilità



            1. Non saremo in alcun modo responsabili per danni indiretti, particolari, o consequenziali, inclusa la perdita di affari, entrate, profitti o dati in relazione all’utilizzo dell’utente del nostro sito web. Nulla di quanto contenuto all’interno di questo accordo determina l’esclusione di qualsiasi responsabilità per morte o lesioni personali derivanti dalla negligenza di ISKO VITAL, dei suoi dipendenti o agenti.

            1. Terze parti



            1. Il sito web può contenere collegamenti ipertestuali a siti web gestiti da terze parti. Non controlliamo tali siti web né ci assumiamo/assumeremo alcuna responsabilità in merito al loro contenuto. L’inclusione nel nostro sito web di collegamenti ipertestuali a tali siti web non implica alcun avvallo di opinioni, dichiarazioni o informazioni contenute negli stessi.

            1. Legge applicabile e foro competente



            1. I presenti Termini e Condizioni Generali e l’accordo(i) conclusi tra ISKO VITAL e l’utente – inclusi gli Ordini e i Prodotti – sono regolati esclusivamente dalle leggi dei Paesi Bassi. È esclusa l’applicabilità della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
            2. Il tribunale distrettuale di Amsterdam, nei Paesi Bassi, sede di Amsterdam, ha la giurisdizione esclusiva nel caso in cui una controversia, derivante dai presenti Termini e Condizioni Generali o da qualsiasi accordo relativo a un Ordine o Prodotto, non possa essere risolto in via consensuale.

            1. Piattaforma ODR



          1. La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) è stata preposta dalla Commissione Europea per rendere lo shopping online più sicuro ed equo attraverso l’accesso a strumenti di qualità per la risoluzione delle controversie.
          2. Se ci si trova nell’Unione Europea, in Norvegia, in Islanda o Liechtenstein, ce ne si può avvalere per trovare la soluzione migliore alla problematica del cliente, per discuterne direttamente con un professionista o per concordare la creazione di una commissione di risoluzione delle controversie addetta alla gestione del caso particolare.
          3. La piattaforma ODR non è da considerarsi legata ad alcun operatore commerciale
          4. Si può accedere alla piattaforma attraverso questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase. 






      Allegati

      Modulo standard per la cancellazione/revoca

      Compila questo modulo e restituiscilo solo se desideri annullare/revocare il contratto.

      To ISKO VITAL B.V. 

      Dr Holtroplaan 38, 5652 XR Eindhoven, Paesi Bassi

      E-mail: support@iskovital.com

      Io/noi (*) con la presente informiamo che io/noi (*) revochiamo il nostro contratto per la vendita di 

      I seguenti prodotti/prestazioni dei seguenti servizi (*)

       

       

      Ordinati il (*)/ Ricevuti il (*)

      Nome/nomi del/i cliente/i

       

       

      Indirizzo del/i cliente/i

       

       

      Firma del cliente/i

      [solo se il modulo è in inviato a mezzo cartaceo]

       

       

      Data

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