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¿Cuántas veces puedo lavar mi mascarilla?

Esto depende de la mascarilla que tengas. La línea Premium puede lavarse hasta 15 veces. Las mascarillas Supreme pueden lavarse hasta 30 veces. Sin embargo, siempre debes inspeccionar la mascarilla para detectar cualquier desgarro, daño o suciedad que permanezca visible después de cada lavado, lo que indicaría que el producto debe desecharse y no volver a utilizarse.  

 

Soy alérgico/a al látex. ¿Puedo usar las mascarillas?

Sí. Ninguna de las mascarillas de ISKO Vital™ contiene látex.   

 

¿De qué tejidos están hechas las mascarillas?

Las mascarillas de ISKO Vital™ están hechas de algodón orgánico y no contienen látex. Las cintas están hechas de materiales elásticos que no contienen látex.  

 

¿Qué talla debo pedir?  

Las mascarillas Supreme y Premium están disponible en tres tallas: S, M y L. L es la talla estándar de las mascarillas desechables habituales y se ajusta a la mayoría de los adultos.   

 

¿Cómo me pongo la mascarilla?

Sigue los pasos siguientes para llevar correctamente la mascarilla.  

 

1. Lávate las manos antes de ponerte la mascarilla

2. Coloca el clip nasal sobre la nariz

3. Ponte las cintas alrededor de las orejas

4. Ajusta la mascarilla de manera que cubra completamente la nariz, boca y barbilla

5. Presiona el clip nasal en su lugar

 

También puedes ver el vídeo con instrucciones en la página del producto. 

 

¿Puedo lavar mi mascarilla en la lavadora?

Sí. Lávala en el programa para algodón de la lavadora y usa únicamente detergente para la ropa durante el lavado. Puedes planchar la mascarilla, pero, por favor, no la laves en seco ni uses lejía. Déjala secar en un ambiente limpio.  Air dry your face mask in a clean environment. 

 

¿Puedo lavar en seco mi mascarilla?  

No. Puedes lavarla a mano o en la lavadora. 

 

¿Quién fabrica las mascarillas?

El fabricante es:

SANKO TEKSTIL ISLETMELERI SAN.VE TIC.AS.
ISKO DIVISION: ORGANIZE SANAYI BOLGESI.3. CADDE.
INEGOL/BURSA/TURKEY

 

¿Con quién puedo ponerme en contacto en relación a un problema o defecto en mi mascarilla?  

Por favor, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.



PEDIDOS Y ENVÍOS

 

¿Qué formas de pago aceptáis?

Puedes pagar con Apple Pay, Google Pay, PayPal, VISA, AMEX, Maestro, iDEAL y SOFORT.   

¿Puedo usar varios códigos de descuento?
No, solo puede usar un código de descuento por pedido. Tampoco es posible utilizar un código de descuento en productos que ya tienen descuento durante los períodos promocionales.


¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Eso depende de la dirección de envío que indiscate al hacer tu pedido. Nos esforzaremos para que tu pedido esté listo para su envío en un día hábil y recibirás un correo electrónico una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén.  


Encuentre los tiempos de entrega estimados en la siguiente tabla.

CountryStandard Delivery*

Express Delivery*

Austria3-4 1-2
Belgium2-41
Bulgaria6-74-5
Croatia6-72-3
Czech Republic4-62-3
Denmark3-51-2
Estonia6-73-4
Finland6-73-4
France3-63-3
Germany2-31-2
Greece6-75-6
Hungary5-72-3
Ireland5-75-6
Italy6-72-3
Latvia6-73-4
Lithuania2-43-4
Luxembourg2-41
The Netherlands1-31
Norway5-72-3
Poland4-72-3
Portugal6-74-5
Romania5-73-4
Slovakia5-72-3
Slovenia5-72-3
Spain5-72-3
Sweden4-72-3
Switzerland3-52-3
United Kingdom3-62-3

*Dias laborales

- Tenga en cuenta que debido a la gran cantidad de paquetes en nuestros socios de envío y las medidas de COVID-19, los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo esperado.


¿Cuánto cuesta enviar mi pedido?

Eso depende del lugar al que deseas que lo enviemos. Encontrarás los gastos de envío en el último paso del proceso de compra, antes de proporcionar tu dirección de envío.  

 



DEVOLUCIONES

 

¿Puedo devolver mi pedido?

Siempre puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días tras recibirlo. No obstante, esto solo es posible si las mascarillas se encuentran en su embalaje sellado. Si has abierto el embalaje de la mascarilla, no es posible devolver el producto por motivos de higiene y seguridad, a menos que el producto tenga un defecto de fabricación. En ese caso, por favor, haz una fotografía y ponte en contacto con nosotros para devolver el producto defectuoso inmediatamente para que podamos determinar la causa del defecto.  

 

Por favor, lee nuestra política de devolución antes de devolver tu pedido.  

 

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar la devolución?

La devolución puede tardar hasta 14 días en procesarse. Si se aprueba, recibirás el reembolso mediante la forma de pago utilizada para realizar el pedido. Recibirás tu reembolso en un plazo de 14 días después de que hayamos recibido tu paquete de devolución en nuestro almacén.  

 

¿Cómo puedo recibir un reembolso?

Sigue estos pasos para devolver tu pedido y recibir un reembolso. Por favor, ten en cuenta que solo puedes devolver tu pedido si las mascarillas se devuelven en su embalaje original sellado e intacto.  

 

¿Cuál es vuestra política de devolución?

Encontrarás nuestra política de devolución aquí. 

 



CONTACTO

 

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

Puedes enviarnos un correo electrónico   y te ayudaremos lo antes posible.  

 

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