Lieferung & Rücksendung

Lieferzeiten

Bitte besuchen Sie unsere FAQ-Seite, um eine vollständige Tabelle mit den Lieferzeiten pro Land anzuzeigen.

Rücksendung

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen und Ihre ISKO Vital™ Bestellung zurückzusenden. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung Ihrer Bestellung nur möglich ist, wenn sich das Produkt noch in der originalen, versiegelten Verpackung befindet. Wenn Sie Ihre Bestellung geöffnet haben und die Ware dennoch zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundensupport und wir helfen Ihnen weiter.

Wie Sie zurücksenden

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, füllen Sie bitte das Rücksendeformular mit Ihren Bestelldaten aus und fügen Sie dieses dem Paket bei, das Sie zurücksenden möchten. Dies hilft uns, Ihre Bestellnummer zu identifizieren und Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Das Rücksendeformular finden Sie hier.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über Ihren Entschluss zum Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Montapacking - Zoete Inval 4-8, 4815 HK Breda, Niederlande zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. (Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren).
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder die von Ihnen benannte Person alle Produkte Ihrer Bestellung erhalten haben, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie müssen uns keine Gründe nennen, warum Sie dies tun wollen (dies wird als Widerrufsrecht bezeichnet).

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, können Sie dies auf jede Art und Weise tun, sofern Sie uns unmissverständlich per E-Mail darüber informieren, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen. Sie können dafür das den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie an uns zurücksenden können. Wir werden Ihnen die Ausübung des Widerrufsrechts bestätigen. Bitte senden Sie das/die Produkt(e) so schnell wie möglich zurück, jedoch innerhalb von 14 Tagen, also ab dem Tag, nachdem Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. Das/die betreffende(n) Produkt(e) können an die in Artikel 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannte Adresse für die Rücksendung von Produkten geschickt werden. 

Sie haften für jede Wertminderung der Produkte, die sich aus dem Umgang mit dem Produkt ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Das bedeutet, dass alle Produkte in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie sich bei Erhalt befanden; die Produkte sollten nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein (außer zum Anprobieren des Produkts) und alle Etiketten oder Anhänger sollten intakt sein.

Wenn ein Produkt für eine Rückerstattung in Frage kommt, wird ISKO Vital diese Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt Ihres Wunsches, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, auszahlen.

Sie erhalten eine Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrages (einschließlich der Standardversandkosten für die Rücksendung der Produkte). Die regulären Kosten für Rücksendungen hängen von Ihrem Standort ab. Diese Kosten sind von Ihnen selbst zu tragen. Ihre Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Das Widerrufsrecht, wie in diesem Artikel beschrieben, gilt nicht:


1. Verträge zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
2. Verträge zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.

 


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