Rückgabe Richtlinien

Sie können Ihre ISKO Vital™ Bestellung aus jedem beliebigen Grund innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe nur möglich ist, wenn sich das Produkt noch in der versiegelten Originalverpackung befindet. Wenn die Verpackung geöffnet ist, können wir aus Sicherheits- und Hygienegründen keine Rücksendungen annehmen, es sei denn, das Produkt weist einen Defekt auf. Machen Sie in diesem Fall ein Foto von Ihrem Produkt, wenn Sie sich mit unserem Kundendienstteam in Verbindung setzen, damit wir die Ursache des Defekts feststellen können.



Wie Sie zurücksenden

1. Senden Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam. Sie erhalten ein Rücksendeformular.

2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei, das Sie zurücksenden möchten.

3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Poststelle oder dem Transporteur Ihrer Wahl ab. Die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung gehen zu Ihren eigenen Kosten.

4. Wir werden Ihre Bestellung bearbeiten, und Sie erhalten Ihre Rückerstattung über die Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann bis zu 14 Tage dauern.



Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ISKO Vital+, Zoete Inval 4-8, 4815 HK Breda, Niederlande, support@iskovital.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 


Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.